潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)的作用不言而喻，但多數(shù)消費(fèi)者對潤滑油作用的理解都僅限于其潤滑的作用，而實(shí)際上，潤滑油一直是身兼數(shù)職，對發(fā)動(dòng)機(jī)的工作狀況起著重要的作用。如果潤滑油失去了作用，發(fā)動(dòng)機(jī)將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害。
殼牌潤滑油做了一個(gè)調(diào)查，目的在于了解消費(fèi)者是否足夠重視潤滑油的清潔作用，并希望借此引起消費(fèi)者對潤滑油清潔作用的更高重視。
一、76%的用戶會(huì)定期對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清潔
車輛的定期保養(yǎng)是現(xiàn)在各個(gè)廠家都統(tǒng)一強(qiáng)制要求車主進(jìn)行的，而在定期保養(yǎng)項(xiàng)目中，對發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)最有效的莫過于檢驗(yàn)和更換機(jī)油了。所以在這樣的前提下，很多的車主都是按時(shí)被動(dòng)保養(yǎng)，所以，在被調(diào)研的用戶中，有76%的用戶會(huì)定期對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清潔，由此可見，用戶對發(fā)動(dòng)機(jī)清潔的了解程度以及重視程度都很不錯(cuò)。
值得注意的是還有24%的用戶并不會(huì)定期對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清潔，這部分用戶中，以女性車主居多。因此車主們（特別是女性車主）應(yīng)該多了解相關(guān)的知識(shí)，而汽車廠家還應(yīng)該更加注意對這部分知識(shí)的宣傳和普及才行。
二、75%的人了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)的幫助作用
有75%的人了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)的幫助作用，而僅有11%的用戶認(rèn)為潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)沒有作用，剩下14%的用戶對潤滑油的作用并不是很了解，因此，還應(yīng)加大潤滑油功效的宣傳，以使更多用戶了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)的幫助，促使用戶更為主動(dòng)的購買潤滑油。
但多數(shù)消費(fèi)者都僅將潤滑油的作用限于其對發(fā)動(dòng)機(jī)的潤滑功效，而忽略了潤滑油的其他功能。在對用戶更注重潤滑油的其他功能的調(diào)查中，用戶認(rèn)為潤滑油抗磨性強(qiáng)，可以延長發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命的作用最為重要。
三、用戶最注重潤滑油的三大作用
而其清潔性能好，可以及時(shí)清除發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥積碳以及黏度適中，抗高溫氧化的功能雖然也有很多的用戶支持，但支持這兩項(xiàng)功能的用戶數(shù)量卻明顯少于支持其抗磨性強(qiáng)的用戶數(shù)。由此，東盛行潤滑油公司認(rèn)為潤滑油的清潔作用在用戶心中的地位還有待提升。
四、4S店清潔保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)是主流
對于大部分車主來說，更換機(jī)油，甚至更換什么機(jī)油的主導(dǎo)權(quán)完全在4S店。這也說明了大部分車主對4S店養(yǎng)車的絕對依賴。絕大多數(shù)的用戶都會(huì)去4S店清潔保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，而自己購買清潔劑清潔以及去汽車快修店對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清潔的用戶比例相差不大，均在10%左右。這一現(xiàn)象本身沒有什么，但是如果在目前我國4S店并不規(guī)范的情況下，完全聽任4S店的擺布恐怕就是費(fèi)錢還不討好的事情了。
在對如果不清理發(fā)動(dòng)機(jī)所造成的不良后果的調(diào)查中，油耗增加、動(dòng)力下降、油泥積碳附著及堆積在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)引發(fā)阻塞成為用戶認(rèn)為的最為不良的后果，而對造成發(fā)動(dòng)機(jī)大修的后果并沒有引起用戶的足夠重視。
五、潤滑油清潔性能未引起車主足夠重視
所有的備選答案都有較高的用戶支持比例，但潤滑油中的油泥積碳對發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔性的影響，即：活塞附近堆積油泥更引起了用戶的關(guān)注。接下來依次為：活塞壞卡死、軸瓦異響、車輛出現(xiàn)粘膠，這些都有40%以上的用戶支持率；引起發(fā)動(dòng)機(jī)抱軸以及燒瓦也引起了30%以上的用戶支持率。僅有不到10%的用戶不知道潤滑油中的油泥積碳對發(fā)動(dòng)機(jī)的影響作用。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)的用戶都會(huì)定期使用發(fā)動(dòng)機(jī)清潔油清除發(fā)動(dòng)機(jī)中的油泥積碳。而會(huì)使用含有清潔添加劑的潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)定期清潔的用戶雖然較多，但卻排在了使用合格的燃油的后邊，而實(shí)際上，具有清潔作用的潤滑油其實(shí)完全可以解決清潔的問題。因此，各大品牌廠商還應(yīng)加大潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)清潔的作用的宣傳，使更多消費(fèi)者采用潤滑油來對發(fā)動(dòng)機(jī)中的油泥積碳進(jìn)行清除。
絕大多數(shù)的消費(fèi)者都能夠認(rèn)識(shí)到對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)清潔的重要性，也了解潤滑油對發(fā)動(dòng)機(jī)的重要作用。但是，潤滑油的清潔作用還未能引起用戶的高度重視，大部分消費(fèi)者對于不清潔發(fā)動(dòng)機(jī)所造成的危害嚴(yán)重性也是一知半解。因此，潤滑油廠家對其產(chǎn)品的清潔性能上應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度，讓更多車主了解潤滑油清潔性能在發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)中所起到的重要作用。
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